El costo y el plazo de envío varían según la dirección de entrega especificada. Es fundamental que ingreses los datos correctamente, ya que es 
tu responsabilidad proporcionar una dirección precisa para la entrega del producto. Los pedidos se procesan y despachan dentro de los 2 (dos) 
días hábiles posteriores a la acreditación del pago.
En Balling, ponemos todo el esfuerzo para que los envíos se realicen de forma rápida y eficiente. Al completar tu pedido, vas a recibir un correo 
electrónico de confirmación con todos los detalles, incluida la dirección de entrega proporcionada. Si necesitás hacer un cambio en la dirección 
de envío después de realizar el pago, contactanos de inmediato en contact@ballinghockey.com o a través de nuestro chat en línea. Podremos 
actualizar la dirección siempre que el pedido no haya sido despachado.

Costos de Envío:

El costo del envío se calcula al ingresar el código postal correspondiente en el carrito de compras, donde también se visualiza el plazo estimado 
de entrega.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección y vuelve a nuestras instalaciones, nos vamos a poner en contacto con vos 
para coordinar un nuevo envío. En este caso, se aplicará un nuevo cargo por el envío.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, vas a recibir un número de seguimiento y los datos de contacto de la 
empresa para cualquier consulta o seguimiento de tu pedido. Te recomendamos conservar esta información hasta la recepción de tu pedido 
para realizar cualquier reclamo si es necesario.

CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el usuario. Si no se encuentra nadie en el domicilio al momento de la entrega, el 
transportista intentará realizar una segunda visita. En caso de que el correo realice dos visitas sin éxito, van a dejar un número de contacto para 
que puedas coordinar directamente la entrega con ellos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto en días festivos nacionales.
El procesamiento y la entrega pueden demorarse en días festivos.

SEGURO Y RESPONSABILIDAD

Tu compra está asegurada durante el tiempo en tránsito hacia la dirección de entrega.
Una vez que recibas y firmes el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya.

Para cualquier otra consulta sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos a través de nuestro email: contact@ballinghockey.com

Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho con tu producto. Sin embargo, si no estás completamente conforme con tu compra por cualquier motivo, podés devolverla para obtener un reembolso completo o crédito en tienda. A continuación, encontrarás más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra original. Para ser elegible para una 
devolución, el artículo debe estar en condiciones nuevas y sin uso, con todas las etiquetas y etiquetas originales aún adjuntas.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente en contact@ballinghockey.com para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Luego de obtener el número RMA, empaquetá el artículo de manera segura en su empaque original e incluí el formulario de devolución proporcionado. Enviá la devolución a la siguiente dirección:

Elements SRL
Crisólogo Larralde 2946
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P. 1429
Argentina

REEMBOLSOS

 Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el estado del artículo, procesaremos tu reembolso en consecuencia. Por favor, permití hasta siete (7) días desde la recepción de tu devolución para completar el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original. Dependiendo de tu proveedor de pagos, puede tardar un tiempo en reflejarse en tu cuenta.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, comunicate con nosotros en contact@ballinghockey.com, y con gusto organizaremos un reembolso o 
cambio para vos. Tené en cuenta lo siguiente:

 • Los artículos en oferta se consideran VENTA FINAL y no pueden devolverse.
 • El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el producto esté defectuoso.

PREGUNTAS

Si tenés alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contact@ballinghockey.com. Nuestro equipo está dedicado a brindar un servicio al cliente excepcional y asegurar una experiencia de devolución sin inconvenientes.

En Balling Hockey, nos comprometemos con la calidad y la durabilidad. Nuestros productos están diseñados y fabricados 
para rendir, y queremos que te sientas completamente confiado en tu compra.

Cobertura de Garantía

Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra para cubrir cualquier defecto de fabricación en materiales o mano de obra.

¿Qué No Está Cubierto?

 Nuestra garantía no cubre:

 • El desgaste normal debido al uso regular
 • Daños causados por mal uso o cuidado inapropiado
 • Modificaciones o reparaciones no autorizadas por terceros
 • Daños debido a almacenamiento o manejo inadecuado
 • Efecto "sonajero":
 Se refiere a pequeñas fibras que pueden soltarse dentro del palo.
 Este efecto no afecta la durabilidad ni el rendimiento del palo.

 Cómo Presentar un Reclamo de Garantía

 Para comenzar un reclamo, simplemente proporcioná:
 1. Tu comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido)
 2. Una descripción del defecto
 3. Fotos mostrando el defecto
Enviá esta información a nuestro equipo de atención al cliente a: contact@ballinghockey.com
Revisaremos tu reclamo y responderemos dentro de 2 días hábiles.

 Opciones de Resolución

 Si tu reclamo es aprobado, ofrecemos las siguientes opciones:
 • Reparación del producto
 • Reemplazo por el mismo modelo o uno equivalente
 • Reembolso

 Información Adicional

Esta garantía es válida solo para el comprador original y se aplica a productos comprados a través de nuestro sitio web 
oficial. Los artículos no comprados a través de ballinghockey.com.ar o distribuidor oficial no están cubiertos por nuestra política de garantía.

Por favor, contactá al minorista donde realizaste la compra y consultá su política de garantía para obtener ayuda.
Ellos podrán apoyarte con tu solicitud